Política de envío
En Besos al Alma, nos esforzamos por entregar cada uno de nuestros productos con la mayor rapidez y cuidado posible. Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos de manera oportuna, por eso nos aseguramos de trabajar con las mejores opciones de envío para garantizar una experiencia satisfactoria.
Tiempo de Procesamiento y Envío
El tiempo de procesamiento de los pedidos puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y la personalización solicitada.
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega será de 1-2 días hábiles para ciudades principales en Colombia, y de 2-4 días hábiles para otras ciudades.
En el caso de que un producto esté fuera de stock o haya algún retraso, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte y coordinar una nueva fecha de entrega.
Costos de Envío
El costo del envío para Antioquia es de $10.000 pesos y para otras ciudades principales $12.000 pesos. Algunas ciudades tienen un valor mayor por temas de transporte.
Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a $200.000 pesos.
Seguimiento del Envío
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.
- En caso de que el paquete no sea entregado en el tiempo estipulado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a resolver la situación.
Direcciones de Envío
- Asegúrate de ingresar correctamente la dirección de envío, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados debido a errores en la información proporcionada.
- En caso de que el paquete regrese a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta, te contactaremos para coordinar el reenvío, y los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Gracias por confiar en Besos al Alma. Nos aseguramos de que cada producto llegue a ti con el mismo cariño y atención con los que lo creamos.